最近有旅客反映，在乘坐中国高铁时因自带饭盒使用高铁微波炉而被拒。高铁公司员工称自带食品需要在检票口处进行安检，但安检处并没有微波炉提供，因此旅客无法在车内加热食品。这种做法引起了旅客们的反感，认为高铁服务需要进一步改进。
高铁旅行缩短了城际出行的时间，但随着消费观念的逐渐升级，旅客们对于餐饮服务品质的要求也越来越高。自带饭盒对于一些人来说早已成为出行中的常态，但是限制了旅客自带盒饭使用高铁微波炉却又没有提供相应的服务，显然有失公正。而中国高铁的定位应该是“智能高铁”，因此车上设施不应该拘泥于传统的标准，应该根据旅客的需求进行改进。
在高铁列车上，除了自带食品外，还有很多乘客会选择列车上的餐饮服务。但是由于预订机制复杂，菜品品质参差不齐，有的甚至感觉到价格不值得等问题，影响了旅客的出行体验。高铁公司应该借鉴国际先进经验，引入在线预订系统，为旅客提供更便捷的订餐方式，同时增强餐饮品质监管，确保旅客用餐品质。
高铁服务需要进一步改进，从自带盒饭使用高铁微波炉以及餐饮服务入手，提高旅客的出行体验。
