如何利用清洁提单提升保洁企业客户满意度

随着社会环境问题的日益突出，环保问题与清洁行业的融合越来越成为趋势。而清洁提单的出现为保洁企业带来了保障和可能。清洁提单，顾名思义，就是清洁服务提供方为客户提供的清洁保洁记录表，是保洁服务质量与保障的标识。恰当使用清洁提单将有助于提升保洁企业的客户满意度。

那么，怎么样来利用清洁提单呢？一是了解客户需求，了解服务情况。企业可以在清洁提单中包含客户提出的需求以及保洁服务的内容，这样可以锁定客户的需求，更好地体现企业的服务质量。二是提高服务流程，提升保障责任。除了记录清洁服务的时间和人数，清洁提单还可以在清洁区域内指明问题点和改善方案。如此保洁企业便可以及时对问题进行处理，并提供改善方案。三是方便沟通交流，稳定顾客信任。保洁企业运用清洁提单定期回访客户，以整合客户反馈和搜集反馈信息、收集服困难点改造案例为出发点。通过回访客户，可以像顾问服务一样指导顾客的日常保洁与维护，并客户反馈加以改善和强化